Après cinq ans passé dans une clinique à Chinatown, Max Goodwin est le cinquième directeur médical en 5 ans de l'hôpital public New Amsterdam et il a l’intention de bousculer les choses. Max est un idéaliste, un médecin qui souhaite réparer un système médical qui est dépassé depuis des années.
Sa priorité est ses patients, il sait être à l’écoute. En tant que directeur, il a aussi un rôle de bureaucrate, ce qui n’est pas facile pour lui mais il va essayer d’utiliser ce rôle à bon escient.
Il a été marié a Georgia Goodwin, décédée, avec qui il a eu une fille Luna, du même prénom que sa soeur morte d'un cancer à l'âge de 8 ans à New Amsterdam.
Quel est ton médecin préféré ?